7 điều đơn giản bạn có thể áp dụng ngay để tạo nên các chiến dịch marketing hiệu quả

Bạn đã bao giờ cảm thấy rằng cho dù bạn có đổ bao nhiêu thời gian hay tiền của vào các chiến dịch tiếp thị của mình đi chăng nữa, mọi thứ vẫn chưa được giải quyết? Nếu có, đừng lo lắng: bạn không đơn độc. Giải pháp để giải quyết vấn đề tiếp thị của bạn là không chi tiêu quá nhiều tiền. Chi nhiều tiền hơn cho một thứ gì đó không hoạt động thường dẫn đến mất nhiều tiền hơn. Vậy giải pháp là gì? Dưới đây là 7 giải pháp đơn giản giúp những nỗ lực marketing của bạn thành công hơn.

1. Giải thích câu chuyện của bạn

Câu chuyện của bạn không cần phải là một cuốn tiểu thuyết dài. Nó có thể được thể hiện trong một vài đoạn hoặc thậm chí một vài câu.

Sai lầm tiếp thị lớn nhất mà các doanh nghiệp mắc phải là họ không giải thích những gì họ làm. Nếu khách hàng của bạn không hiểu được những gì bạn đang làm, họ sẽ không mua hàng của bạn. Bạn có thể khắc phục điều này thông qua các video giải thích hoặc một đoạn văn bản. Không có đúng hay sai, chỉ cần nó có thông điệp thật rõ ràng. Phương tiện mà bạn dùng để kể câu chuyện của mình tùy thuộc vào sự lựa chọn của bạn, nhưng hãy chắc chắn rằng bạn giải thích rõ ràng những gì bạn làm và cung cấp. Nếu không, sẽ không có nỗ lực tiếp thị nào của bạn thành hiện thực vì mọi người không hiểu được câu chuyện bạn đang kể. Nếu bạn đang vật lộn để tìm ra câu chuyện của mình, hãy khảo sát một vài khách hàng của bạn và hỏi họ: Bạn sẽ mô tả [chèn tên công ty của bạn] cho một người bạn hoặc một đồng nghiệp như thế nào? Điều đó sẽ giúp cung cấp cho bạn một vài ý tưởng.

2. Cho mọi người thời gian để mua

Bạn muốn làm gì khi ai đó truy cập trang web của mình? Bán sản phẩm cho họ phải không? Là chủ doanh nghiệp, tất cả đều muốn bán hàng cho khách truy cập. Điều quan trọng là lúc nào là thời điểm thích hợp để bán.

Có ba nhóm người truy cập trang web của bạn:

1. Buyers: Những người mua sản phẩm của bạn
2. Window shoppers: những người xem và không có ý định mua.
3. Potential customers: những người muốn tìm hiểu thêm, nhưng chưa sẵn sàng để mua hàng.

Đối phó với nhóm đầu tiên thì rất dễ dàng vì họ đã có uy tín. Nhưng phần lớn khách truy cập của bạn rơi vào nhóm thứ hai và thứ ba. Vậy bạn nên làm gì? Bạn cần bắt đầu bán hàng cho mọi người mọi lúc. Cách đơn giản nhất để làm điều này là bắt đầu thu thập email và sau đó khiến mọi người quay lại trang web của bạn khi họ sẵn sàng mua. Các công ty thương mại điện tử làm điều này bằng cách cung cấp phiếu giảm giá để đổi lấy email của khách hàng. Các công ty B2B, thực hiện điều này bằng cách cung cấp white paper và kits để đổi lấy email. Những cách để bạn thu thập email là nhiều vô tận. Khi bạn đã có chúng, bạn sẽ cần tạo một email drip sequence để thông qua đó bạn gửi cho mọi người một loạt email cho đến khi họ chuyển đổi thành khách mua hàng. Tip: Bạn nên gửi ít nhất 7 email cho khách hàng vì rất khó để tạo chuyển đổi ở email đầu tiên. Hãy tạo quan hệ với khách hàng trước, chỉ bán hàng sau đó vài email. Ngoài việc tạo một email drip sequence, bạn nên xem xét tận dụng remarketing vì đây là một cách đơn giản để đưa mọi người trở lại trang web. Remarketing có nghĩa là khi ai đó truy cập trang web của bạn, bạn lưu cookie của họ. Sau đó, khi họ chuyển sang trang web khác, họ sẽ thấy quảng cáo của bạn hoặc công ty bạn.

3. Tối ưu hóa chuyển đổi

Như đã đề cập ở trên, chi phí sẽ tiếp tục tăng cho các kênh tiếp thị phổ biến như AdWords. Tuy nhiên, các nhà tiếp thị tiếp tục tập trung phần lớn nỗ lực của họ vào việc cố gắng điều chỉnh các chiến dịch và giảm chi phí. Mặc dù bạn bạn nỗ lực tinh chỉnh các chiến dịch của mình, nhưng bạn vẫn có thể thua trận. Bởi vì cuối cùng, các nhà cung cấp quảng cáo như Google và Bing sẽ kiểm soát chi phí và nếu họ muốn họ muốn tăng chi phí của bạn lên thì cũng không có gì khó khăn. Vì vậy, thay vì dành tất cả thời gian để điều chỉnh chi phí cho chiến dịch tiếp thị của mình, hãy dành 25% thời gian để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Tỷ lệ chuyển đổi tăng 50% có nghĩa là chi phí để có được một khách hàng giảm 50%. Đây là cách bạn có thể chống lại việc tăng chi phí liên tục trong mua quảng cáo.

4. Đừng quên lời kêu gọi hành động

Mặc dù đây có lẽ là một trong những yếu tố đơn giản của một trang web, nhưng đó là điều làm hầu hết các webmaster bối rối. Có 11 điều bạn cần kiểm tra về các nút kêu gọi hành động để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi của mình:

• Nút sao chép – Hãy đặt cho nút này một cái tên thú vị và mang tính chất kêu gọi hành động.
• Màu nút – Nghiên cứu xem màu nào có tác dụng kích thích khách hàng tăng chuyển đổi tốt nhất.
• Vị trí – Đặt nút của bạn ở nửa dưới website có thể chuyển đổi tốt hơn ở nửa trên. Bạn cần phải kiểm tra các vị trí khác nhau xem vị trí nào mang lại hiệu quả cao nhất.
• Thiết kế – Đặt biểu tượng thẻ tín dụng, biểu tượng thể hiện sự tin cậy hoặc thậm chí sản phẩm của bạn xung quanh lời kêu gọi hành động có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Thời gian – Hiển thị lời kêu gọi hành động có thể khiến khách truy cập bị làm phiền trong lúc đọc câu chuyện của bạn. Bạn phải kiểm tra khi nào thì mới nên giới thiệu nó trong các trang đích của mình.
• Hãy thật sáng tạo – Lời kêu gọi hành động của bạn không nhất định phải là nút trên một trang. Bạn có thể đặt nó ở cuối một video.
• Sử dụng tâm lý học – Ramit Sethi đã thử nghiệm một khái niệm thú vị: anh ấy khiến mọi người nhấp vào lời kêu gọi hành động của mình bằng cách nói với họ “đừng nhấp vào”
• Các hiệu ứng đặc biệt – Nút kêu gọi hành động của bạn mang hiệu ứng như cuộn hoặc lắc lư có thể giúp tăng chuyển đổi.
• Khoảng trắng – Đặt nhiều khoảng trắng hơn xung quanh lời kêu gọi hành động của bạn sẽ giúp nó nổi bật và có khả năng nhận được nhiều lượt nhấp chuột hơn.
• Không có lời kêu gọi hành động – Bằng cách loại bỏ tất cả các nút kêu gọi hành động và nói với mọi người rằng bạn đã bán hết có thể tăng số lượng người muốn mua sản phẩm của bạn.

5. Tối ưu hóa giá trị dòng đời khách hàng, không phải chỉ trong ROI

Giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value – CLV) là giá trị của một khách hàng đóng góp cho công ty bạn trong suốt cuộc đời họ. Khách hàng trung thành là người đem lại nguồn lợi nhuận lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp vì có giá trị vòng đời cao. Ví dụ: nếu Amazon biết rằng trung bình một khách hàng mua hàng 30 lần trong vòng 3 năm, họ sẵn sàng bỏ chi phí cho khách hàng ở lần mua đầu tiên vì họ biết rằng họ sẽ được bù lại trong tương lai. Các kênh tiếp thị như AdWords không hề rẻ và chi phí cho chúng sẽ tiếp tục tăng theo thời gian. Thay vì tối ưu hóa lợi nhuận ngay lập tức, bạn nên tối ưu hóa cho giá trị lợi nhuận trọn đời. Điều này sẽ cho phép bạn chi tiêu nhiều hơn cho các nỗ lực tiếp thị của mình và cạnh tranh với các ông lớn. Bạn có thể mất tiền miễn là bạn biết rằng bạn sẽ được bù đắp nhiều hơn sau đó.

6. Ngừng tìm kiếm một “viên đạn bạc”

Đừng bao giờ đặt câu hỏi “Điều gì quan trọng nhất giúp sale tăng trưởng”. Câu trả lời là không có điều quan trọng nhất vì trong marketing, không có cái gọi là “viên đạn bạc”. Bạn phải biết rằng mỗi kênh tiếp thị sẽ chiếm một tỷ lệ phần trăm trong tổng doanh số của bạn. Điều đó có nghĩa là nếu không tận dụng nhiều kênh, bạn không thể đạt doanh số mong muốn.

Nếu bạn tình cờ là một trong những người may mắn tìm thấy mỏ vàng, hãy tận hưởng nó trong khi bạn còn có thể vì nó không kéo dài lâu. Sớm hay muộn, các nhà tiếp thị khác sẽ nắm bắt được mánh khóe và chiến thuật của bạn. Nó chỉ là vấn đề thời gian. Tập trung nỗ lực của bạn vào việc tạo ra một quy trình tiếp thị và liên tục điều chỉnh, kiểm tra nó để tăng lợi nhuận. Bạn phải luôn luôn đo lường và học hỏi từ mỗi phát hiện của mình để có thể tối đa hóa cơ hội thành công.

7. Hãy dùng sản phẩm của bạn để tạo một thị trường

Bạn đã nghe nói về thuật ngữ “growth hacking”? Nó là một khái niệm mới, là cách để phát triển doanh nghiệp của bạn bằng việc tận dụng sản phẩm để tạo ra nhiều khách hàng hơn. Đây là mô hình mà các công ty như Facebook và Dropbox sử dụng để phát triển cơ sở người dùng của họ. Nó hoạt động như thế nào? Để biết điều này, bạn cần tìm ra các đòn bẩy trong sản phẩm của mình mà có thể dùng để lôi kéo và khuyến khích người dùng đăng ký nhiều hơn. Ví dụ: YouTube tạo ra nhiều lượt xem và lưu lượng truy cập vào trang web của mình bằng cách khuyến khích người dùng nhúng (embed) video trên trang của họ. Dropbox cung cấp cho bạn nhiều không gian lưu trữ hơn khi bạn mời nhiều người hơn.

Tất cả các ví dụ trên là cách dùng sản phẩm của mình để phát triển cơ sở người dùng. Họ đã không chi tiền cho tiếp thị. Thay vào đó, họ tận dụng sản phẩm của mình, vốn chỉ yêu cầu một kỹ sư front – end.

Tóm lại

Đừng nản lòng nếu bạn không thể tăng cơ sở người dùng hoặc doanh thu. Bạn cần tập trung vào việc phát hiện ra các vấn đề trong tiếp thị. Rất có thể bạn đang gặp phải một hoặc một vài các vấn đề mà cần phải áp dụng các chiến thuật trên. Khi bạn xác định được nơi xảy ra vấn đề, hãy bắt đầu sửa lỗi.